Verkoopvoorwaarden

Dit zijn de voorwaarden waaronder je koopt. Ze gelden voor elke bestelling die een consument op deze site plaatst. Waar ze minder zeggen dan het Nederlandse consumentenrecht zegt, wint de wet — je kunt geen rechten wegtekenen die je van rechtswege hebt, en niets hier probeert dat.

De verkoper is Donker Solutions; de volledige registratiegegevens staan op contact & gegevens. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. De Engelse versie van deze pagina is een vertaling voor je gemak; wijken de twee van elkaar af, dan geldt de lezing die voor jou als consument het gunstigst is.

Prijzen

Elke getoonde prijs is inclusief 21% Nederlandse btw . Bezorging kost € 6,95, gratis bij bestellingen boven € 100,00, en staat vóór het betalen in je winkelwagen.

De prijs die bindt, is de prijs die werd getoond toen je je bestelling plaatste. We passen prijzen van tijd tot tijd aan; een wijziging daarna is voor onze rekening, in beide richtingen.

Een prijs kan overduidelijk verkeerd zijn — een kleed dat voor een fractie van de gangbare prijs staat aangeboden is een vergissing en geen aanbod, en dan mogen we de bestelling weigeren en je volledig terugbetalen in plaats van hem uit te voeren. We vertellen je welke van de twee het was. Dit gaat over blunders, niet over koopjes: een actieprijs die we zelf hebben gekozen, is een prijs die we hebben bedoeld.

Hoe een bestelling een overeenkomst wordt

Je legt kleden in je winkelwagen. Er wordt niets gereserveerd en niets verschuldigd.
Je gaat naar de kassa, die je overdraagt aan Stripe, onze betaaldienstverlener, op Stripe's eigen pagina. Wij zien je kaartnummer nooit.
Je betaalt. Dat is jouw aanbod om te kopen.
Stripe mailt je een betaalbewijs. Dat bevestigt je betaling en is je bewijs ervan. Het wordt automatisch verstuurd op het moment dat je betaalt.
Wij aanvaarden je bestelling door het kleed te verzenden. Dan pas komt de overeenkomst tot stand.

Het gat tussen het betaalbewijs en de verzending is bewust en is waar wij nagaan of we werkelijk kunnen leveren wat je gekocht hebt. Dit is een kleine werkplaats waar één paar handen elk kleed maakt nadat het besteld is, dus het kan gebeuren dat we iets niet kunnen maken zoals gevraagd. Gebeurt dat, dan mailen we je en betalen we je prompt volledig terug. Je bent ons verder niets verschuldigd, en wij zijn er eerder verontschuldigend dan verdedigend over.

Dus: een betaalbewijs van Stripe betekent dat je geld is verstuurd, niet dat er een kleed onderweg is. In de praktijk zit daar weinig tijd tussen, en anders horen we het je te zeggen.

Je mag per bestelling maximaal 10 stuks van één maat bestellen. Meer dan dat is een zakelijke aanvraag — schrijf naar robbedonker@gmail.com.

Bezorging

We bezorgen op de adressen die op contact & gegevens staan, normaal gesproken binnen 2–4 werkdagen na je bestelling. Dat is een schatting. Waar het erop aankomt geeft de wet je dertig dagen: hebben we dan nog niet geleverd, dan mag je ons een laatste redelijke termijn stellen, en halen we ook die niet, dan mag je annuleren en word je volledig terugbetaald.

Het risico gaat op je over wanneer het kleed aan jou wordt overhandigd, niet wanneer het aan de vervoerder wordt meegegeven. Een pakket dat onderweg verdwijnt of beschadigd raakt, is ons probleem om op te lossen.

Betaling

Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd. Hun voorwaarden gelden voor de betaling zelf; de onze voor de verkoop. Ons wordt verteld of een betaling is geslaagd en we krijgen de laatste vier cijfers van de kaart; het nummer zelf krijgen we nooit.

Retourneren

30 dagen om je te bedenken, en aparte rechten als het kleed gebrekkig is. Beide staan volledig uitgeschreven op retourneren, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor wat wij fout doen: een kleed dat niet is wat we beschreven, schade tijdens transport, niet leveren. We zijn niet aansprakelijk voor schade die bij je bestelling redelijkerwijs niet te voorzien was, en we beperken onze aansprakelijkheid niet voor overlijden, letsel, bedrog, of iets anders waarvoor de wet beperking niet toestaat.

Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden herzien. Op jouw bestelling is de versie van toepassing die gold toen je hem plaatste, en een herziening daarna werkt niet terug — een wijziging hier kan je dus nooit iets afnemen dat je op dat moment was beloofd.

Recht en bevoegde rechter

Nederlands recht is van toepassing. Woon je elders in de EU, dan ontneemt dat je niet de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je woont. Geschillen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter, onverminderd je recht om te procederen waar je woont.